Chính sách kiểm hàng

(Cập nhật từ tháng 05/2024): 

Với các đơn hàng giao bưu kiện đi xa tại Hà Nội hoặc các tỉnh thành khác trên cả nước thông qua các đơn vị vận chuyển (bên thứ Ba):

– Trong ngày đóng hàng (hoặc tối đa là sau 1 ngày), nhân viên của Ngọc Anh PC sẽ gửi cho quý khách video đóng hàng (nếu có) cùng mã vận đơn để quý khách có thể theo dõi được hành trình đơn hàng.

– Video đóng hàng (nếu có) sẽ quay đồ đạc có trong thùng hàng, quy cách đóng hàng, bao bọc, dán nhãn vận đơn.

– Sau khi nhận hàng và trả nốt cước vận chuyển trực tiếp cho người giao hàng, quý khách sẽ đem thùng về quay video bóc hộp tại nhà. Xin vui lòng quay rõ xung quanh thùng, lúc rạch thùng, đồ đạc trong thùng, lấy máy ra khỏi hộp và bật máy lên màn để kết thúc quá trình kiểm tra .

– Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng và gửi lại hàng cho chúng tôi. Tại đây, chúng tôi sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt. Xin vui lòng liên hệ trước với Ngọc Anh PC để trao đổi và có những hướng dẫn và phương án thuận tiện hơn cho quý khách.

Lưu ý: 

• Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn nhưng quá dài để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng,  ngocanhpc.shop rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.
• Đối với những lỗi do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng gửi video bóc thùng kèm theo ảnh chụp chi tiết hình ảnh hiện trạng sản phẩm để Trung Trần nắm tình hình và có hướng hỗ trợ kịp thời nhất.